Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Прием товара, который возвращают юридические лица или ФЛП, производится в соответствии с условиями договора поставки и законодательства Украины. Возврат от физических лиц производится в соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей”. Товар может быть возвращен продавцу в следующих случаях: - по причине брака (несоответствие качества товара заявленному); - по причине несоответствия товара заказу; - по взаимному соглашению сторон. Возврат товара должного качества физическими лицами возможен только в случае, если сохранен его товарный вид и потребительские свойства товара, не нарушена упаковка, предъявлен документ, подтверждающий покупку. Ми оставляем за собой право провести проверку состояния товара. Проверка качества проводится на нашем складе ответственным сотрудником. Результат проверки качества отмечается в накладной или акте приема-передачи. В случае отказа прописывается причина отказа. Возврат товара по предзаказу - невозможно! Возврат крупногабаритного товара, оставленного покупателю службами доставки Нова Пошта, Укрпошта, Деливери или доставкой ООО "Будмо", производится таким же способом по соглашению сторон, а именно по соглашению принимающей стороны. Стоимость доставки товара при покупке покупателю не возвращается. Доставка возвращенного товара на склад продавца оплачивает покупатель, за исключением случаев возвращения бракованного товара, поверненого товару на склад продавця оплачує покупець, за винятком випадків повернення бракованого товару; в таком случае компания возвращает покупателю деньги за такую доставку. Малогабаритные товары или товары, полученные путем самовывоза из пункта выдачи, можно вернуть лично по предварительному согласованию сторон в тот же самый пункт. Товар, купленный в услугой порезки, возврату не подлежит. Обмен товара возможен в следующем случае: - ошибка поставки товаров произошла по нашей вине; в таком случае мы обменяем товар или компенсируем свою ошибку другим подходящим для вас способом – по соглашению обеих сторон. Но при этом очень важно сохранить товарный вид и целостность товара, иначе в обмене товара Вам будет отказано; - материал не соответствует заявленным характеристикам, или был поврежден до момента передачи Вам прав собственности на него по условиям договора поставки; в таком случае возможен обмен товара на такой же самый без доплаты при условии наличия товара на складе.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.